Poštovani kupci, Ortostep tim se nalazi na kolektivnom godišnjem odmoru u periodu od 22.7. do 6.8.2019.
Sve narudžbe zaprimljene u navedenom periodu biti će dostavljene nakon 6.8.2019. Zahvaljujemo na razumijevanju.

Povrat i zamjena robe

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju kada sa naručenih artikala niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne kutije u kojima su artikli isporučeni. Prilikom povrata na ambalažu proizvoda se ne smije ništa lijepiti ili pisati, jer takve artikle nećemo prihvatiti za zamjenu.

Naručene artikle je moguće zamijeniti za drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.

Također, ukoliko želite, možemo Vam uplaćena sredstva vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti kopiju kartice tekućeg računa).

Trošak dostave povrata artikla snosi kupac, dok trošak slanja zamjenskog artikla snosi trgovina.

Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona: +385 31 297 393 | Ponedjeljak – Petak od 08:00 do 16:00 h.